Приказ От 2 июля 2015 г. N 257 "Об утверждении административного регламента предоставления Министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края государственной услуги "направление Малоимущих граждан и детей в возрасте до 18 лет"

ПРИКАЗ
от 2 июля 2015 г. N 257
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МИНИСТЕРСТВОМ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "НАПРАВЛЕНИЕ
МАЛОИМУЩИХ ГРАЖДАН И ДЕТЕЙ В ВОЗРАСТЕ ДО 18 ЛЕТ,
НЕ ПРИЗНАННЫХ ИНВАЛИДАМИ, НО ПО МЕДИЦИНСКИМ ПОКАЗАНИЯМ
НУЖДАЮЩИХСЯ В ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЯХ,
НА БЕСПЛАТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКИМИ
ИЗДЕЛИЯМИ"
Список изменяющих документов
(в ред. приказов министерства труда и социальной защиты населения
Ставропольского края от 03.03.2016 N 58, от 15.08.2016 N 249,
от 22.09.2016 N 290, от 13.03.2017 N 81, от 19.06.2017 N 245)
В целях предоставления на территории Ставропольского края государственной услуги "Направление малоимущих граждан и детей в возрасте до 18 лет, не признанных инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающихся в протезно-ортопедических изделиях, на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями" и в соответствии с постановлением Правительства Ставропольского края от 25 июля 2011 г. N 295-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края государственной услуги "Направление малоимущих граждан и детей в возрасте до 18 лет, не признанных инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающихся в протезно-ортопедических изделиях, на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями".
2. Признать утратившим силу приказ министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 20 апреля 2011 г. N 43 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги".
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра Шагинову Л.Л.
4. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Министр
И.И.УЛЬЯНЧЕНКО
Утвержден
приказом
министерства труда
и социальной защиты населения
Ставропольского края
от 02 июля 2015 г. N 257
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
НАСЕЛЕНИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"НАПРАВЛЕНИЕ МАЛОИМУЩИХ ГРАЖДАН И ДЕТЕЙ В ВОЗРАСТЕ
ДО 18 ЛЕТ, НЕ ПРИЗНАННЫХ ИНВАЛИДАМИ, НО ПО МЕДИЦИНСКИМ
ПОКАЗАНИЯМ НУЖДАЮЩИХСЯ В ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЯХ,
НА БЕСПЛАТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКИМИ
ИЗДЕЛИЯМИ"
Список изменяющих документов
(в ред. приказов министерства труда и социальной защиты населения
Ставропольского края от 03.03.2016 N 58, от 15.08.2016 N 249,
от 22.09.2016 N 290, от 13.03.2017 N 81, от 19.06.2017 N 245)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края государственной услуги "Направление малоимущих граждан и детей в возрасте до 18 лет, не признанных инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающихся в протезно-ортопедических изделиях, на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями" (далее соответственно - Административный регламент, министерство, государственная услуга) устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги по направлению на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями малоимущих граждан и детей в возрасте до 18 лет, не признанных инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающихся в протезно-ортопедических изделиях, проживающих на территории Ставропольского края (далее - направление на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями).
1.2. Круг заявителей.
Заявителями являются малоимущие граждане и дети в возрасте до 18 лет, не признанные инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающиеся в протезно-ортопедических изделиях (далее соответственно - малоимущие граждане, дети, заявители).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.
1.3.1. Информация о местонахождении и графике работы министерства:
Местонахождение: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, д. 206 а.
График работы: понедельник - пятница: с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00), суббота, воскресенье - выходные дни.
1.3.2. Информация о местонахождении и графике работы государственных бюджетных учреждений социального обслуживания населения министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (далее - центры соцобслуживания) представлена в приложении 1 к Административному регламенту.
Информация о местах нахождения и графиках работы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае (далее - МФЦ) размещена в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") на официальном сайте министерства экономического развития Ставропольского края www.stavinvest.ru, на официальном сайте министерства в сети "Интернет" www.minsoc26.ru (далее - официальный сайт министерства) и на Портале многофункциональных центров Ставропольского края www.umfc26.ru.
(в ред. приказов министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 N 58, от 15.08.2016 N 249)
1.3.3. Юридический адрес, официальный сайт, справочные телефоны и адрес электронной почты:
министерства: г. Ставрополь, ул. Лермонтова, д. 206 а;
центров соцобслуживания представлены в приложении 1 к Административному регламенту;
абзац утратил силу. - Приказ министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 15.08.2016 N 249.
1.3.4. Получение информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги осуществляются:
при личном обращении заявителя в министерство, центр соцобслуживания или МФЦ;
при письменном обращении заявителя в министерство, центр соцобслуживания или МФЦ;
при обращении по телефону в министерство, центр соцобслуживания или МФЦ;
при обращении в форме электронного документа с использованием электронной почты министерства, центра соцобслуживания или МФЦ;
с использованием сети "Интернет" путем направления обращений в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по адресу: www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал) и государственную информационную систему Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" по адресу: www.gosuslugi26.ru (далее - региональный портал);
(в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 N 58)
абзац утратил силу. - Приказ министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 N 81.
На официальном сайте министерства размещается и поддерживается в актуальном состоянии следующая информация:
(в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 15.08.2016 N 249)
текст Административного регламента;
блок-схема предоставления государственной услуги согласно приложению 3 к Административному регламенту;
графики работы министерства, центров соцобслуживания и МФЦ, почтовые адреса, номера телефонов, адреса официальных сайтов в сети "Интернет" и электронной почты, по которым заявители могут получать необходимую информацию и документы;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
форма заявления согласно приложению 4 к Административному регламенту.
На информационном стенде в здании центра соцобслуживания размещается информация:
о категориях граждан, имеющих право на предоставление государственной услуги;
о сроках предоставления государственной услуги;
о перечне документов, необходимых для принятия решения о выдаче направления на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями;
об источнике получения документов, необходимых для принятия решения о выдаче направления на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями;
об основаниях предоставления (отказе в предоставлении) государственной услуги;
о телефонах для обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
На информационных стендах в зданиях министерства размещаются и поддерживаются в актуальном состоянии информация о графиках работы МФЦ, почтовые адреса, номера телефонов, адреса интернет-сайта и электронной почты, по которым заявители могут получать необходимую информацию и документы.
(абзац введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 15.08.2016 N 249)
Заявитель может получить направление на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями только посредством личного посещения центра соцобслуживания при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность.
Информация о порядке и сроках предоставления государственной услуги, основанная на сведениях об услугах, содержащихся в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и государственной информационной системе Ставропольского края "Региональный реестр государственных услуг (функций)", размещенная на Едином портале, региональном портале и блоке сайта, предоставляется заявителю бесплатно.
(абзац введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 N 81)
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления государственной услуги, размещенной на Едином портале, региональном портале и блоке сайта, осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию, или авторизацию заявителя, или предоставление им персональных данных.
(абзац введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 N 81)
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги.
Направление малоимущих граждан и детей в возрасте до 18 лет, не признанных инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающихся в протезно-ортопедических изделиях, на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями.
2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
Органом, непосредственно предоставляющим государственную услугу, является министерство.
Органами, участвующими в предоставлении государственной услуги, являются центр соцобслуживания или МФЦ по месту жительства заявителя.
Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Ставропольского края государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Ставропольского края от 24 июня 2011 г. N 250-п.
2.3. Описание результата предоставления государственной услуги.
Результатом предоставления государственной услуги являются:
направление на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями;
отказ в направлении на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями.
2.4. Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги, в случае если возможность приостановления предусмотрена нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.
Срок принятия решения о выдаче направления (отказа в направлении) на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями принимается министром труда и социальной защиты населения Ставропольского края или уполномоченным им должностным лицом в течение 3 рабочих дней со дня получения министерством документов.
Срок выдачи направления (отказа в направлении) на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями - 4 рабочих дня со дня внесения сведений о выдаче направления в регистр лиц, имеющих право на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями (далее - регистр).
(п. 2.4 в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 N 81)
2.5. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации <1>;
--------------------------------
<1> "Издательство "Юридическая литература", 2000 г., от 12 декабря 1993, N 1, "Российская газета", от 21 января 2009 г., N 7, "Собрание законодательства Российской Федерации". Издательство "Юридическая литература", от 26 января 2009 г., N 4.
Гражданским кодексом Российской Федерации <2>;
--------------------------------
<2> "Собрание законодательства Российской Федерации", N 32, ст. 3301, от 05 декабря 1994 года.
Семейным кодексом Российской Федерации <3>;
--------------------------------
<3> "Собрание законодательства Российской Федерации", N 1, ст. 16, 01.01.1996.
Федеральным законом от 06 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" <4>;
--------------------------------
<4> "Российская газета", N 75, 06.04.2011.
Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" <5>;
--------------------------------
<5> "Российская газета", N 168, 30.07.2010.
Федеральным законом от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" <6>;
--------------------------------
<6> "Российская газета", N 234, 02.12.1995.
постановлением Правительства Российской Федерации от 07 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов" <7>;
--------------------------------
<7> "Собрание законодательства РФ", 18.07.2011, N 29, ст. 4479.
постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" <8>;
--------------------------------
<8> "Российская газета", N 200, 31.08.2012, "Собрание законодательства РФ", N 36, стр. 4903, 03.09.2012.
постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 г. N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг" <9>;
--------------------------------
<9> "Российская газета", N 271, 23.11.2012, "Собрание законодательства РФ", 26.11.2012, N 48, ст. 6706.
постановлением Правительства Российской Федерации от 26 марта 2016 г. N 236 "О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг" <10>;
--------------------------------
<10> Сетевое издание "Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru), 05.04.2016. "Российская газета", N 75, 08.04.2016, "Собрание законодательства РФ", 11.04.2016, N 15, ст. 2084.
приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 г. N 527н "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи" <11>;
--------------------------------
<11> Официальный интернет-портал правовой информации www.pravo.gov.ru, 18.09.2015.
Законом Ставропольского края от 10 апреля 2006 г. N 19-кз "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, и ветеранов Великой Отечественной войны" <12>;
--------------------------------
<12> "Ставропольская правда", N 82, 13.04.2006, "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", N 12, ст. 5448, 10.05.2006.
Законом Ставропольского края от 27 февраля 2008 г. N 7-кз "Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к информации, объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур" <13>;
--------------------------------
<13> "Ставропольская правда", N 43, 01.03.2008.
постановлением Правительства Ставропольского края от 02 июня 2006 г. N 84-п "О мерах по реализации Закона Ставропольского края "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, и ветеранов Великой Отечественной войны" <14>;
--------------------------------
<14> "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", N 18, ст. 5654, 20.07.2006.
постановлением Правительства Ставропольского края от 22 ноября 2013 г. N 428-п "О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ставропольского края" <15>;
--------------------------------
<15> "Ставропольская правда", N 330-331, 07.12.2013.
постановлением Правительства Ставропольского края от 20 октября 2014 г. N 416-п "О Перечне государственных услуг, предоставление которых организуется по принципу "одного окна" в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае органами исполнительной власти Ставропольского края" <16>;
--------------------------------
<16> "Ставропольская правда", N 317-318, 22.11.2014.
приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 02 марта 2009 г. N 20 "Об утверждении Порядка обеспечения протезно-ортопедическими изделиями малоимущих граждан и детей в возрасте до 18 лет, не признанных инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающихся в протезно-ортопедических изделиях" <17>,
--------------------------------
<17> "Ставропольская правда", N 59-60, 21.03.2009.
а также последующими редакциями указанных нормативных правовых актов.
(п. 2.5 в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 N 81)
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.
2.6.1. Для предоставления государственной услуги необходимо представить в центр соцобслуживания или МФЦ следующие документы:
заявление по форме приложения 4 к Административному регламенту;
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
свидетельство о рождении ребенка - для детей;
справку медицинской организации, подтверждающую нуждаемость в соответствующем протезно-ортопедическом изделии.
В случае подачи вышеуказанных документов законным представителем заявителя он представляет документ, подтверждающий его полномочия.
Документы, необходимые для получения государственной услуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном порядке.
В случае представления документов, необходимых для получения государственной услуги, в подлинниках специалист центра соцобслуживания или МФЦ, ответственный за прием документов, делает копии этих документов, заверяет и возвращает подлинники заявителю.
Принятие центром соцобслуживания или МФЦ заявления и документов к рассмотрению осуществляется в день поступления от заявителя документов в полном объеме и правильно оформленных.
В случае представления заявителем документов не в полном объеме и (или) неправильно оформленных центр соцобслуживания в течение 1 рабочего дня со дня их представления направляет заявителю уведомление о перечне недостающих документов и (или) документов, неправильно оформленных.
Если в течение 15 рабочих дней со дня получения указанного уведомления заявитель не представил указанные в уведомлении документы, центр соцобслуживания отказывает заявителю в принятии заявления и документов к рассмотрению. При этом заявитель имеет право повторно подать заявление с соблюдением требований, установленных настоящим Административным регламентом.
2.6.2. Способ получения документов, подаваемых заявителем, в том числе в электронной форме
Форма заявления может быть получена:
непосредственно в отделе отдел реабилитации и социальной интеграции инвалидов министерства по адресу: г. Ставрополь, ул. Лермонтова, д. 206а;
в центре соцобслуживания по адресу, указанному в приложении 1 к Административному регламенту;
в МФЦ;
в сети "Интернет" на официальном сайте министерства (www.minsoc26.ru), на Едином портале (www.gosuslugi.ru) и региональном портале (www.26gosuslugi.ru);
в информационно-правовых системах "КонсультантПлюс" и "Гарант".
Заявитель имеет право представить документы:
лично в отдел реабилитации и социальной интеграции инвалидов министерства по адресу: г. Ставрополь, ул. Лермонтова, д. 206а;
лично в центр соцобслуживания по адресу, указанному в приложении 1 к Административному регламенту;
лично в МФЦ;
путем направления почтовых отправлений (заказным почтовым отправлением) в министерство по адресу: 355002, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, д. 206а;
путем направления документов на Единый портал по адресу: www.gosuslugi.ru и региональный портал по адресу: www.26gosuslugi.ru.
Заявление и документы, направленные в электронной форме, подписываются электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
В случае направления заявления и документов для получения государственной услуги посредством почтовой связи (заказным почтовым отправлением) документы должны быть удостоверены в установленном порядке.
Формирование заявления осуществляется посредством заполнения электронной формы заявления на Едином портале, региональном портале или официальном сайте министерства без необходимости дополнительной подачи заявления в какой-либо иной форме.
На Едином портале, региональном портале и официальном сайте министерства размещаются образцы заполнения электронной формы заявления.
Если на Едином портале заявителю не обеспечивается возможность заполнения электронной формы заявления, то для формирования заявления на Едином портале в порядке, определяемом Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, обеспечивается автоматический переход к заполнению электронной формы указанного заявления на региональном портале или официальном сайте министерства.
Форматно-логическая проверка сформированного заявления осуществляется после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы заявления. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.
При формировании заявления обеспечивается:
а) возможность копирования и сохранения заявления и иных документов, необходимых для предоставления услуги;
б) возможность заполнения несколькими заявителями одной электронной формы заявления при обращении за услугами, предполагающими направление совместного заявления несколькими заявителями;
в) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления;
г) сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;
д) заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - единая система идентификации и аутентификации), и сведений, опубликованных на Едином портале, региональном портале или официальном сайте минсоцзащиты края, в части, касающейся сведений, отсутствующих в единой системе идентификации и аутентификации;
е) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;
ж) возможность доступа заявителя на Едином портале, региональном портале или официальном сайте министерства к ранее поданным им заявлениям в течение не менее одного года, а также частично сформированным заявлениям - в течение не менее 3 месяцев.
Сформированное и подписанное заявление и иные документы, необходимые для предоставления услуги, направляются в министерство посредством Единого портала, регионального портала или официального сайта министерства.
Заявление о предоставлении государственной услуги, направленное в электронной форме, распечатывается на бумажный носитель и регистрируется специалистом центра соцобслуживания либо МФЦ, ответственным за прием документов, в журнале учета приема заявлений в день его поступления.
Центры соцобслуживания обеспечивают прием документов, необходимых для предоставления услуги, и регистрацию заявления без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе, если иное не установлено федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними актами Правительства Российской Федерации, законами субъектов Российской Федерации и принимаемыми в соответствии с ними актами высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации.
Предоставление государственной услуги начинается с момента приема и регистрации министерством заявления и документов, поступивших в электронной форме, необходимых для предоставления государственной услуги.
(абзац введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 N 245)
Уведомление о приеме и регистрации заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащее сведения о факте приема заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и начале процедуры предоставления государственной услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления государственной услуги либо мотивированный отказ в приеме заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в министерство (центр соцобслуживания) в электронной форме, направляется заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи указанного заявления, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.
(пп. 2.6.2 в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 N 81)
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении услуги, и которые заявитель вправе представить.
Справка из органа социальной защиты населения администрации муниципального района (городского округа), подтверждающая отношение заявителя к категории малоимущих граждан, запрашивается центром соцобслуживания или МФЦ в течение 2 рабочих дней со дня поступления заявления, в том числе в электронной форме, в рамках межведомственного информационного взаимодействия с органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, в распоряжении которых находится указанный документ.
Заявитель вправе представить указанную справку самостоятельно.
Запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, не указанных в подпункте 2.6.1 Административного регламента;
представления документов, указанных в пункте 2.7 Административного регламента.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
2.8.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не предусмотрены.
2.8.2. Дополнительными основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, при направлении запроса (заявления) в электронной форме с использованием Портала, являются:
наличие противоречивых сведений в представленных документах и электронной форме запроса (заявлении);
некорректное заполнение обязательных полей в электронной форме запроса на Едином портале и региональном портале;
электронные копии (электронные образы) документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не поддаются прочтению и (или) не соответствуют требованиям к форматам их представления;
запрос (заявление) и иные документы в электронной форме подписаны с использованием электронной подписи, не принадлежащей заявителю.
Не допускается отказ в приеме запроса (заявления) и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также отказ в предоставлении государственной услуги в случае, если запрос (заявление) и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на едином портале, региональном портале и официальном сайте министерства.
(п. 2.8 в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 N 81)
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.
2.9.1. Приостановление предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края не предусмотрено.
2.9.2. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги принимается министерством в случае, если:
представленные документы содержат заведомо недостоверные сведения, исключающие право на получение направления на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями;
представленные документы не подтверждают право заявителя на получение направления на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями.
2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) иными организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.
Справка медицинской организации, подтверждающая нуждаемость в соответствующем протезно-ортопедическом изделии.
2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги.
Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.
2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы.
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.
Максимальное время ожидания заявителя в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, - 15 минут, по предварительной записи - 10 минут.
Результат предоставления государственной услуги направляется заявителю в форме направления (уведомления об отказе в направлении) на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями по адресу и способом, указанным им в заявлении.
2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме.
Заявление о предоставлении государственной услуги регистрируется в центре соцобслуживания посредством внесения в журнале учета заявлений о выдаче направлений малоимущих граждан и детей в возрасте до 18 лет, не признанных инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающихся в протезно-ортопедических изделиях, на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями (далее - журнал учета заявлений) в течение 15 минут в день поступления заявления.
Заявление о предоставлении государственной услуги, поступившее в электронной форме, распечатывается на бумажном носителе и регистрируется в журнале учета заявлений в день поступления.
В случае обращения в многофункциональный центр заявление регистрируется в установленном в многофункциональном центре порядке.
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
(в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 N 58)
Помещения, в которых осуществляется прием заявителей, должны находиться для заявителей в пределах пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.
Помещения, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
Площадь мест ожидания зависит от количества заявителей, ежедневно обращающихся в центр соцобслуживания или многофункциональный центр в связи с предоставлением государственной услуги. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста центра соцобслуживания или многофункционального центра (далее - специалист), осуществляющего предоставление государственной услуги.
Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы специалистов с заявителями.
Помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.
Вход в помещение, предназначенное для предоставления государственной услуги, помещения, в которых предоставляются государственные услуги, должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края требованиям обеспечения комфортными условиями, в том числе обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлениям государственной услуги.
(абзац введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 N 58)
Центральный вход в здание должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание инвалидных кресел-колясок.
(абзац введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 N 58)
Порядок обеспечения условий доступности для инвалидов объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и предоставляемых услуг, а также оказания им при этом необходимой помощи устанавливается нормами Федерального закона от 01 декабря 2014 года N 419-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов", а также принятыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами.
(абзац введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 N 58)
2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:
1) своевременность (Св):
Св = Установленный регламентом срок / Время, фактически затраченное на предоставление услуги x 100%.
Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента;
2) доступность (Дос):
Дос = Дтел + Дврем + Дб/б с + Дэл + Динф + Джит + Дмфц,
где
Дтел - наличие возможности записаться на прием по телефону:
Дтел = 5% - можно записаться на прием по телефону;
Дтел = 0% - нельзя записаться на прием по телефону.
Дврем - возможность прийти на прием в нерабочее время:
Дврем = 10% - прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед (5%) и в выходной день (5%).
Дб/б с - наличие безбарьерной среды:
Дб/б с = 20% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске;
Дб/б с = 10% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью 1 человека;
Дб/б с = 0% - от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске.
Дэл - наличие возможности подать заявление в электронном виде:
Дэл = 20% - можно подать заявление в электронном виде;
Дэл = 0% - нельзя подать заявление в электронном виде.
Динф - доступность информации о предоставлении услуги:
Динф = 20% - информация об основаниях, условиях и порядке предоставления услуги размещена в сети Интернет (5%) и на информационных стендах (5%), есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%), периодически информация об услуге размещается в СМИ (5%);
Динф = 0% - для получения информации о предоставлении услуги необходимо пользоваться услугами, изучать нормативные документы.
Джит - возможность подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства:
Джит = 20% - можно подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства, например, наличие графика приема специалистами в различных поселениях, микрорайонах или наличие доверенного лица в администрациях поселений, микрорайонах;
Джит = 0% - нельзя подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства.
Дмфц - возможность подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в многофункциональные центры:
Дмфц = 5% при наличии возможности подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в многофункциональные центры;
Дмфц = 0% при отсутствии возможности подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в многофункциональные центры.
Показатель 100% свидетельствует об обеспечении максимальной доступности получения государственной услуги;
3) качество (Кач):
Кач = Кдокум + Кобслуж + Кобмен + Кфакт+ Квзаим + Кпрод,
где
Кдокум = количество принятых документов (с учетом уже имеющихся в органе социальной защиты) / количество предусмотренных регламентом документов x 100%.
Значение показателя более 100% говорит о том, что у гражданина затребованы лишние документы.
Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть принято, потребуется повторное обращение.
Кобслуж - качество обслуживания при предоставлении государственной услуги:
Кобслуж = 20%, если должностные лица, предоставляющие государственную услугу, корректны, доброжелательны, дают подробные, доступные разъяснения;
Кобслуж = 0%, если должностные лица, предоставляющие государственную услугу, некорректны, недоброжелательны, не дают подробные, доступные разъяснения;
Кобмен = количество документов, полученных без участия заявителя / количество предусмотренных регламентом документов, имеющихся в ОИВ x 100%.
Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Кфакт = (количество заявителей - количество обоснованных жалоб - количество выявленных нарушений) / количество заявителей x 100%;
Квзаим = количество взаимодействий заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственную услугу:
Квзаим = 50% при отсутствии в ходе предоставления государственной услуги взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственные услуги;
Квзаим = 40% при наличии в ходе предоставления государственной услуги одного взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственные услуги;
Квзаим = 20% при наличии в ходе предоставления государственной услуги более одного взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственные услуги;
Кпрод - продолжительность взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственную услугу:
Кпрод = 30% при взаимодействии заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственную услугу, в течение сроков, предусмотренных настоящим Административным регламентом;
Кпрод = минус 1% за каждые 5 минут взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими государственную услугу, сверх сроков, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с законодательством;
4) удовлетворенность (Уд):
Уд = 100% - Кобж / Кзаяв x 100%,
где
Кобж - количество обжалований при предоставлении государственной услуги;
Кзаяв - количество заявителей.
Значение показателя 100% свидетельствует об удовлетворенности граждан качеством предоставления государственной услуги.
В процессе предоставления государственной услуги заявитель, его законный представитель или доверенное лицо вправе обращаться в министерство, и центрах соцобслуживания, МФЦ за получением информации о ходе предоставления государственной услуги лично, по почте или с использованием информационно-коммуникационных технологий.
(п. 2.16 в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 N 81)
2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в центре соцобслуживания или в многофункциональном центре и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.
    По желанию заявителя заявление может быть представлено им в электронном
виде.   Заявление,   оформленное   в   электронном  виде,  подписывается  с
применением    средств    простой   электронной   подписи   или   усиленной
квалифицированной   электронной  подписи  в  соответствии  с  требованиями,
                                                                          1
установленными  Федеральным законом "Об электронной подписи" и статьями 21
     2
и  21  Федерального закона "Об организации предоставления государственных и
муниципальных    услуг",    и   направляется   в   центр   соцобслуживания,
предоставляющий      государственную      услугу,      с     использованием
информационно-телекоммуникационных  сетей  общего пользования, включая сеть
"Интернет", а именно:
(в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 N 245)
заявление и документы, представленные в форме электронного документа, должны быть подписаны электронной подписью и представлены в формате *.rtf, *.doc, *.odt, *.jpg, *.pdf:
лично или через законного представителя при посещении центра соцобслуживания или многофункционального центра;
посредством Единого портала или регионального портала (без использования электронных носителей);
иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и иные документы.
При обращении в форме электронного документа посредством Единого портала, регионального портала в целях получения заявителем информации по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги используется простая электронная подпись или усиленная квалифицированная электронная подпись.
При обращении в форме электронного документа посредством Единого портала или регионального портала в целях получения государственной услуги используется простая электронная подпись или усиленная квалифицированная электронная подпись. Для использования усиленной квалифицированной подписи заявителю необходимо получить квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи в удостоверяющем центре, аккредитованном в порядке, установленном Федеральным законом "Об электронной подписи".
(в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 N 245)
Уведомление о принятии заявления, поступившего в министерство в электронном виде, направляется заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи указанного заявления в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.
При организации записи на прием в центре соцобслуживания или МФЦ заявителю обеспечивается возможность:
(абзац введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 N 81)
а) ознакомления с расписанием работы учреждения в центре соцобслуживания или МФЦ либо уполномоченного специалиста центра соцобслуживания или МФЦ, а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;
(пп. "а" введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 N 81)
б) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в центре соцобслуживания или МФЦ графика приема заявителей.
(пп. "б" введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 N 81)
При осуществлении записи на прием в центре соцобслуживания или МФЦ не вправе требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.
(абзац введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 N 81)
Запись на прием может осуществляться посредством информационной системы министерства или МФЦ, которая обеспечивает возможность интеграции с Единым порталом и региональным порталом.
(абзац введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13.03.2017 N 81)
Возможность получения результата государственной услуги в форме электронного документа или документа на бумажном носителе обеспечивается заявителю в течение срока действия результата предоставления государственной услуги.
(абзац введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 N 245)
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования
к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур (действий)
в электронной форме, а также особенности
выполнения административных процедур в МФЦ
(в ред. приказа министерства труда и социальной защиты
населения Ставропольского края от 13.03.2017 N 81)
3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
информирование и консультирование заявителя по вопросу предоставления государственной услуги;
прием и регистрацию заявления и документов на предоставление государственной услуги;
формирование и направление межведомственных запросов;
формирование личного дела заявителя и его направление в министерство;
проверку права заявителя на получение государственной услуги и подготовку решения о направлении или об отказе в направлении;
принятие решения о направлении (отказе в направлении) на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями;
выдачу направления (уведомления об отказе в направлении).
3.2. Описание административных процедур.
3.2.1. Информирование и консультирование заявителя по вопросу предоставления государственной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя лично или посредством телефонной связи в министерство, центр соцобслуживания либо МФЦ.
Содержание административной процедуры включает в себя:
предоставление информации о нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления государственной услуги;
разъяснение порядка, условий и срока предоставления государственной услуги;
выдача формы заявления и списка документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
разъяснение порядка заполнения заявления, порядка сбора необходимых документов и требований, предъявляемых к ним.
Административная процедура осуществляется в день обращения заявителя. Общий максимальный срок выполнения административной процедуры - 20 минут.
Указанная административная процедура выполняется должностным лицом министерства, центра соцобслуживания либо МФЦ, ответственным за консультирование заявителя.
Критериями принятия решения о выполнении административной процедуры является обращение заявителя.
Результатом административной процедуры является в зависимости от способа обращения, предоставление заявителю информации о порядке предоставления государственной услуги и (или) выдача заявителю перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры: должностное лицо министерства, центра соцобслуживания либо МФЦ, ответственное за консультирование заявителя, регистрирует факт обращения заявителя в журнале по устанавливаемой ими форме.
3.2.2. Прием и регистрация заявления и документов на предоставление государственной услуги.
3.2.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления в центр соцобслуживания от заявителя лично или из МФЦ с комплектом документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в соответствии с подпунктом 2.6.1 и пунктом 2.7 Административного регламента.
Содержание административной процедуры включает в себя прием, регистрацию документов, оформление и выдачу расписки-уведомления о приеме документов на выдачу направления на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями (далее - расписка-уведомление) согласно приложению 4 к Административному регламенту.
Общий максимальный срок выполнения административной процедуры - 15 минут.
Указанная административная процедура выполняется специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов.
При подаче заявления в центр соцобслуживания или МФЦ специалист, ответственный за прием документов, делает запись в журнале учета заявлений и выдает расписку-уведомление.
При обращении в электронной форме информацию о государственной услуге, условиях ее предоставления заявитель вправе получить через Единый портал или региональный портал, на официальном сайте министерства.
Подача заявителем заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких заявлений и документов в электронном виде осуществляются в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи".
Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поступившие в министерство в форме электронного документа, должностным лицом министерства, ответственным за предоставление государственной услуги:
принимаются и распечатываются на бумажном носителе;
формируется комплект документов, поступивших в электронном виде;
осуществляется проверка поступивших для предоставления государственной услуги заявления и электронных документов на соответствие требованиям, указанным в пункте 2.6 Административного регламента.
Указанные документы регистрируются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные Административным регламентом.
Критериями принятия решения о выполнении административной процедуры является наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в соответствии с подпунктом 2.6.1 и пунктом 2.7 Административного регламента.
Результатом административной процедуры является принятие решения о приеме (отказе в приеме) заявления и документов в соответствии с требованиями, указанными в пункте 2.8 Административного регламента, и направление заявителю уведомления о приеме (отказе в приеме) этих документов.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - регистрация факта приема пакета документов для предоставления государственной услуги в журнале регистрации заявлений или иной учетной форме и расписка-уведомление о приеме документов, которая передается лично заявителю в ходе приема документов или направляется по адресу и способом, указанным им в заявлении, в случае если документы направлены по почте или в электронной форме.
3.2.2.2. Особенности выполнения административной процедуры в электронной форме.
При поступлении заявления (запроса) в электронной форме через Единый портал или региональный портал должностное лицо министерства, ответственное за прием и регистрацию документов:
формирует комплект документов, поступивших в электронном виде;
абзац исключен. - Приказ министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 N 245;
осуществляет проверку поступивших для предоставления государственной услуги заявления (запроса) и электронных документов на соответствие требованиям, указанным в пункте 2.8 Административного регламента;
в случае если направленное заявление (запрос) и пакет электронных документов не заверены простой электронной подписи или усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя или не соответствуют требованиям, указанным в пункте 2.8 Административного регламента, направляет заявителю уведомление об отказе в приеме этих документов;
(в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 N 245)
в случае если направленное заявление (запрос) и пакет электронных документов заверены простой электронной подписью или усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя и соответствуют требованиям, указанным в пункте 2.8 Административного регламента, регистрирует представленное заявление (запрос) и рассматривает в порядке и сроки, предусмотренные Административным регламентом.
(в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 N 245)
Проверка достоверности простой электронной подписи или квалифицированной электронной подписи осуществляется единой системой идентификации и аутентификации в автоматическом режиме.
(абзац введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 N 245)
Должностное лицо министерства по итогам завершения выполнения административных процедур, предусмотренных административным регламентом, направляет заявителю уведомление о завершении выполнения министерством действий в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием средств официального сайта министерства, единого портала, регионального портала в единый личный кабинет по выбору заявителя.
(абзац введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 N 245)
3.2.3. Формирование и направление межведомственных запросов
Основанием для начала административной процедуры является поступление документов, указанных в подпункте 2.6.1 Административного регламента.
Содержание административной процедуры включает в себя направление запроса об истребовании и получение документа, указанного в пункте 2.7 Административного регламента.
Общий максимальный срок направления запроса о представлении документа в порядке межведомственного взаимодействия не должен превышать 2 рабочих дней со дня принятия заявления и документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1 Административного регламента.
Указанная административная процедура выполняется специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги в рамках межведомственного взаимодействия.
Критериями принятия решения о выполнении административной процедуры являются основания, указанные в пункте 2.7 Административного регламента.
Результатом административной процедуры является получение документов, которые не были представлены лично заявителем.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - приобщение к пакету документов документа, полученного в порядке межведомственного взаимодействия.
(пп. 3.2.3 в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 N 245)
3.2.4. Формирование личного дела заявителя и его направление в министерство.
Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления в центр соцобслуживания от заявителя лично или из МФЦ с комплектом документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в соответствии с подпунктом 2.6.1 и пунктом 2.7 Административного регламента.
Специалист, ответственный за формирование личного дела заявителя, осуществляет формирование личного дела, подшивает документы, необходимые для принятия министерством решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, и второй экземпляр расписки-уведомления, выданного заявителю.
Специалист, ответственный за формирование личного дела заявителя, в течение 1 рабочего дня со дня принятия документов направляет личное дело заявителя в министерство для принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.
Критерием принятия решения о выполнении административной процедуры является представление полного пакета документов, необходимых для предоставлена государственной услуги.
Результатом административной процедуры является направление личного дела заявителя в министерство.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - направление сопроводительного письма в министерство с указанием фамилии, имени, отчества заявителя с приложением личного дела.
(пп. 3.2.4 в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 N 245)
3.2.5. Проверка права заявителя и принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является поступление личного дела заявителя из центра соцобслуживания либо МФЦ в министерство.
Специалист министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, проверяет право заявителя на предоставление государственной услуги и формирует проект решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.
Решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги принимается министром труда и социальной защиты населения Ставропольского края или уполномоченным им должностным лицом в течение 3 рабочих дней со дня получения документов.
Критерием принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги являются основания, указанные в подпункте 2.9.2 Административного регламента.
В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги специалист министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, заносит сведения в регистр.
Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - внесение сведений в регистр.
(пп. 3.2.5 в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 N 245)
3.2.6. Уведомление заявителя о принятом решении.
Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.
Специалист министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, приобщает решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги в личное дело заявителя и формирует уведомление о принятом решении.
Заявителю направляется уведомление о принятом решении в течение 2 рабочих дней со дня принятия решения. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги в уведомлении указывается причина по форме согласно Приложению 5 к Административному регламенту.
Критерием принятия решения о подготовке уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги является решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) направления на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями, подписанное уполномоченным лицом.
Результатом административной процедуры является направление заявителю соответствующего уведомления по адресу и способом, указанными им в заявлении, и помещение второго экземпляра в личное дело заявителя.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - регистрация уведомления в журнале.
Заявителю в качестве результата предоставления государственной услуги обеспечивается по его выбору возможность получения:
электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи;
документа на бумажном носителе, подтверждающего содержание электронного документа, направленного министерством, в МФЦ;
информации из государственных информационных систем в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
(пп. 3.2.6 в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 N 245)
3.2.7. Выдача направления на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями осуществляется специалистом, ответственным за выдачу направлений на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями.
Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.
Выдача направления осуществляется в порядке очередности.
Специалист отдела реабилитации и социальной интеграции инвалидов министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, направляет:
исполнителю государственного контракта (договора) направление;
заявителю уведомления об отказе в направлении или по адресу и способом, указанным им в заявлении;
передает центру соцобслуживания копию решения о направлении (отказе в направлении) на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями для хранения в личном деле в действующей картотеке.
Максимальный срок выдачи направления (отказа в направлении) на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями - 4 рабочих дня со дня внесения сведения о выдаче направления в регистр.
Критерием принятия решения административной процедуры является принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.
Результатом административной процедуры является выдача направления или уведомления об отказе в направлении на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры - помещение второго экземпляра направления в личное дело и регистрация уведомления в журнале.
(пп. 3.2.7 в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 19.06.2017 N 245)
4. Формы контроля за исполнением Административного
регламента
(в ред. приказа министерства труда и социальной защиты
населения Ставропольского края от 13.03.2017 N 81)
4.1. Текущий контроль за:
полнотой, доступностью и качеством предоставления государственной услуги осуществляется начальником отдела реабилитации и социальной интеграции инвалидов министерства, в компетенцию которого входит выдача направлений на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями, либо лицом, его замещающим, путем проведения выборочных проверок соблюдения и исполнения должностными лицами министерства положений настоящего Административного регламента и опроса заявителей;
соблюдением последовательности административных действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, сроками рассмотрения документов осуществляется начальником отдела реабилитации и социальной интеграции инвалидов министерства постоянно путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами министерства, предоставляющими государственную услугу, положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края.
Текущий контроль за соблюдением должностными лицами МФЦ последовательности действий, установленных Административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, устанавливающими требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем клиентской службы МФЦ ежедневно.
По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.
4.2. Последующий контроль за исполнением положений настоящего Административного регламента осуществляется посредством проведения проверок соблюдения последовательности административных действий, определенных административными процедурами, соблюдения сроков, проверки полноты, доступности и качества предоставления государственной услуги, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения принятия решений и подготовки ответов на их обращения, содержание жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц министерства.
Периодичность осуществления последующего контроля составляет один раз в три года.
4.3. Для проведения проверки в министерстве формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии, секретарем комиссии и всеми членами комиссии, участвовавшими в проверке.
4.4. Плановые проверки осуществляются на основании годового плана работы министерства.
Внеплановая проверка осуществляются на основании правового акта министерства. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также проводится по конкретному обращению заинтересованного лица.
Внеплановая проверка полноты и качества предоставления государственной услуги проводится на основании обращения гражданина.
4.5. В любое время с момента регистрации документов в министерстве заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися его рассмотрения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
4.6. Должностные лица министерства, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за действие (бездействие) и решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего Административного регламента и правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
Персональная ответственность должностных лиц министерства, ответственных за исполнение административных процедур, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Ставропольского края.
В случае выявления нарушения прав обратившихся заявителей, порядка и сроков рассмотрения, утрат документов заявителей виновные лица несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе дисциплинарную ответственность с Федеральным законом "О государственной гражданской службе Российской Федерации".
4.7. Юридические лица, индивидуальные предприниматели, граждане, их объединения и организации, которым предоставляется государственная услуга, имеют право на любые предусмотренные законодательством Российской Федерации формы контроля за деятельностью министерства при предоставлении им государственной услуги.
4.8. Юридические лица, индивидуальные предприниматели, граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения Административного регламента вправе обратиться с жалобой в органы и к должностным лицам, указанные в пункте 5.2 Административного регламента.
Жалоба может быть представлена на личном приеме, направлена почтовым отправлением или в электронной форме с использованием информационных ресурсов в информационно-коммуникационной сети "Интернет" и Единого портала.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) министерства, а также его
должностных лиц, государственных гражданских служащих
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) министерства, его должностных лиц, государственных гражданских служащих, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.
5.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя.
Жалоба может быть подана заявителем или его уполномоченным представителем:
на имя Губернатора Ставропольского края, в случае если обжалуются решения министра, в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя;
в министерство, в случае если обжалуются решения и действия (бездействие) министерства и его должностного лица, гражданского служащего, в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя.
В случае подачи жалобы уполномоченным представителем заявителя представляются: документ, удостоверяющий его личность, и документ, подтверждающий его полномочия на осуществление действий от имени заявителя, оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. Жалоба в электронном виде подается заявителем на имя Губернатора Ставропольского края посредством использования официального сайта Губернатора Ставропольского края в сети "Интернет" (www.gubernator.stavkray.ru).
Жалоба в электронном виде может быть подана заявителем в министерство посредством использования:
официального информационного интернет-портала органов государственной власти Ставропольского края;
официального сайта министерства в сети "Интернет" (www.minsoc26.ru);
единого портала (www.gosuslugi.ru);
регионального портала (www.26gosuslugi.ru);
электронной почты министерства (socio@minsoc26.ru; reabil@minsoc26.ru).
       1
    5.3 .  Жалоба в  электронном  виде  также  может быть подана заявителем
посредством     использования     портала    федеральной    государственной
информационной  системы,  обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного)
обжалования    решений    и   действий   (бездействия),   совершенных   при
предоставлении    государственных    и    муниципальных   услуг   органами,
предоставляющими  государственные  и  муниципальные услуги, их должностными
лицами,  государственными  и  муниципальными  служащими  (далее  -  система
досудебного обжалования).
(п. 5.3.1 введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 N 58)
5.4. В случае если жалоба подана заявителем или его уполномоченным представителем в министерство, должностному лицу, в компетенцию которых не входит ее рассмотрение, министерство, должностное лицо в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляют жалобу в орган исполнительной власти Ставропольского края, должностному лицу, уполномоченным на ее рассмотрение, и одновременно в письменной форме информируют заявителя или его уполномоченного представителя о перенаправлении его жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе исполнительной власти Ставропольского края, уполномоченном на ее рассмотрение, в аппарате Правительства Ставропольского края, в случае обжалования решения министра.
5.5. Жалоба должна содержать:
наименование министерства, фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность гражданского служащего, замещающих должность в министерстве, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
    фамилию,  имя,  отчество  (при  наличии),  сведения  о месте жительства
заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения
заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,
адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым
должен  быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба
                                                      1
подается   способом,   предусмотренным   пунктом   5.3    Административного
регламента);
(в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 N 58)
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) министерства и его должностного лица, гражданского служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) министерства и его должностного лица, гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Жалоба, поступившая на имя Губернатора Ставропольского края, в письменной форме на бумажном носителе подлежит регистрации в аппарате Правительства Ставропольского края в течение 1 рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба, поступившая в министерство в письменной форме на бумажном носителе, подлежит регистрации в течение 1 рабочего дня со дня ее поступления в установленном министерством порядке.
5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в абзаце пятом пункта 5.2 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".
Порядок регистрации жалоб, направленных в электронном виде на официальный сайт Губернатора Ставропольского края в сети "Интернет", определяется аппаратом Правительства Ставропольского края.
Регистрация жалоб, направленных в электронном виде на адрес электронной почты министерства и на официальный сайт министерства в сети "Интернет", осуществляется в порядке, предусмотренном абзацем вторым пункта 5.6 Административного регламента.
Регистрация жалоб, направленных в электронном виде с использованием единого портала, осуществляется в порядке, определенном Правительством Российской Федерации.
Регистрация жалоб, направленных в электронном виде с использованием регионального портала, осуществляется оператором регионального портала в порядке, установленном Правительством Ставропольского края.
5.8. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ, который обеспечивает ее передачу в министерство, или в случае подачи жалобы на имя Губернатора Ставропольского края - в аппарат Правительства Ставропольского края.
Жалоба передается в министерство в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и министерством, но не позднее рабочего дня, следующего за рабочим днем, в который поступила жалоба.
В аппарат Правительства Ставропольского края жалоба передается МФЦ не позднее рабочего дня, следующего за рабочим днем, в котором поступила жалоба в МФЦ.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается министерством, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ исчисляется со дня регистрации жалобы в министерстве.
5.9. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края;
требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края;
отказ министерства и его должностного лица, гражданского служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.10. Жалоба рассматривается:
Губернатором Ставропольского края или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом в случае, предусмотренном абзацем третьим пункта 5.2 Административного регламента;
министерством в случае, предусмотренном абзацем четвертым пункта 5.2 Административного регламента.
5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.12. Министерство обеспечивает:
оснащение мест приема жалоб стульями, кресельными секциями и столами (стойками);
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства и его должностных лиц, гражданских служащих посредством размещения такой информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на его официальном сайте в сети "Интернет", на едином портале и региональном портале;
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства и его должностных лиц, гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
заключение соглашения о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.
5.13. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, его должностного лица, гражданского служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
удовлетворяется жалоба, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, а также в иных формах;
отказывается в удовлетворении жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется письменный мотивированный ответ.
При удовлетворении жалобы министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, в течение 5 рабочих дней со дня принятия такого решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.
Письменный мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется по адресу (адресам) электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, не позднее рабочего дня, следующего за днем окончания рассмотрения жалобы.
                                                                          1
    В случае если жалоба была подана способом, предусмотренным пунктом 5.3
Административного  регламента,  ответ  о  результатах  рассмотрения  жалобы
направляется посредством использования системы досудебного обжалования.
(абзац введен приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 N 58)
5.14. В ответе о результатах рассмотрения жалобы указываются:
должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
сведения о министерстве и его должностном лице, гражданском служащем, решения или действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое решение по жалобе;
сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги, в случае признания жалобы обоснованной;
сведения о сроке и порядке обжалования принятого решения по жалобе.
Ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается:
Губернатором Ставропольского края или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом в случае, предусмотренном абзацем вторым пункта 5.10 Административного регламента;
должностным лицом министерства.
Ответ о результатах рассмотрения жалобы в электронном виде подписывается электронной подписью должностного лица, уполномоченного на рассмотрение жалобы, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.15. В удовлетворении жалобы отказывается в случае, если жалоба признана необоснованной.
5.16. В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, гражданского служащего, а также членов его семьи, на жалобу не дается ответ по существу поставленных в ней вопросов и в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю по адресу электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, о недопустимости злоупотребления правом на обращение.
В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в орган, предоставляющий государственную услугу, и его должностному лицу, гражданскому служащему, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
(п. 5.16 в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 N 58)
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления министерством труда
и социальной защиты населения
Ставропольского края государственной услуги
"Направление малоимущих граждан и детей
в возрасте до 18 лет, не признанных
инвалидами, но по медицинским показаниям
нуждающихся в протезно-ортопедических
изделиях, на бесплатное обеспечение
протезно-ортопедическими изделиями"
ПЕРЕЧЕНЬ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ БЮДЖЕТНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

N

п/п

Наименование учреждения Месторасположение Контактный телефон Адрес электронной почты
1 2 3 4 5
1. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Александровский центр социального обслуживания населения" Александровский район, с. Александровское, ул. Московская, д. 4

8 (86557)

9-24-87

cson01@misoc26.ru
2. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Андроповский центр социального обслуживания населения" Андроповский район, с. Курсавка, ул. Стратейчука, д. 70

8 (86556)

6-38-01

cson02@misoc26.ru
3. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Апанасенковский центр социальной помощи семье и детям" Апанасенковский район, с. Дивное, ул. Шевченко, д. 8

8 (86555)

4-58-81

cspsd02@misoc26.ru
4. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Арзгирский комплексный центр социального обслуживания населения" Арзгирский район, с. Арзгир, ул. Кошевого, д. 1

8 (86560)

2-28-64

cson03@minsoc26.ru
5. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Благодарненский центр социального обслуживания населения" Благодарненский район, г. Благодарный, ул. Советская, д. 203

8 (86549)

2-20-77

cson04@minsoc26.ru
6. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Георгиевский центр социального обслуживания населения" г. Георгиевск, ул. Гагарина, д. 76

8 (86551)

2-34-81

cson07@minsoc26.ru
7. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Грачевский комплексный центр социального обслуживания населения" Грачевский район, с. Грачевка, ул. Советская, д. 10

8 (86540)

3-14-12

cson06@minsoc26.ru
8. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Изобильненский центр социального обслуживания населения" Изобильненский район, г. Изобильный, ул. Промышленная, д. 120-"з"

8 (86545)

2-25-62

cson09@minsoc26.ru
9. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Ипатовский центр социального обслуживания населения" Ипатовский район, г. Ипатово, ул. Чапаева, д. 4-б

8 (86542)

2-48-26

cson@minsoc26.ru
10. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Кировский центр социального обслуживания населения" Кировский район, г. Новопавловск, ул. Комсомольская, д. 35

8 (87938)

5-12-10

cson10@minsoc26.ru
11. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Кочубеевский комплексный центр социального обслуживания населения" Кочубеевский район, с. Кочубеевское, ул. Привокзальная, д. 48

8 (86550)

2-20-69

cson12@minsoc26.ru
12. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Красногвардейский комплексный центр социального обслуживания населения" Красногвардейский район, с. Красногвардейское, ул. Ленина, д. 90/1

8 (86541)

2-42-59

cson13@minsoc26.ru
13. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Курский центр социального обслуживания населения" Курский район, ст. Курская, ул. Моздокская, д. 3

8 (87964)

6-35-24

cson14@minsoc26.ru
14. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Левокумский комплексный центр социального обслуживания населения" Левокумский район, с. Левокумское, ул. Борцов Революции, д. 1

8 (86543)

2-27-28

cson15@minsoc26.ru
15. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Минераловодский центр социального обслуживания населения" г. Минеральные Воды, ул. Фрунзе, д. 52

8 (87922)

7-67-36

cson16@minsoc26.ru
16. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Нефтекумский комплексный центр социального обслуживания населения" Нефтекумский район, г. Нефтекумск, микрорайон 1, д. 29

8 (86558)

3-63-84

cson17@minsoc26.ru
17. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Новоалександровский комплексный центр социального обслуживания населения" Новоалександровский район, г. Новоалександровск, пер. Красноармейский, д. 1

8 (86544)

6-29-84

cson19@minsoc26.ru
18. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Новоселицкий комплексный центр социального обслуживания населения" Новоселицкий район, с. Новоселицкое, ул. Титова, д. 18

8 (86548)

2-26-25

cson18@minsoc26.ru
19. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Петровский центр социального обслуживания населения" Петровский район, г. Светлоград, ул. Пушкина, д. 35

8 (86547)

4-03-14

cson20@minsoc26.ru
20. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Предгорный комплексный центр социального обслуживания населения" Предгорный район, ст. Ессентукская, ул. Набережная, д. 2

8 (87934)

2-23-10

cson21@minsoc26.ru
21. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Советский комплексный центр социального обслуживания населения" Советский район, г. Зеленокумск, ул. Мира, д. 118

8 (86552)

6-43-27

cson22@minsoc26.ru
22. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Степновский центр социального обслуживания населения" Степновский район, с. Степное, ул. Явецкого, д. 43

8 (86563)

3-11-84

cson23@minsoc26.ru
23. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Труновский комплексный центр социального обслуживания населения" Труновский район, с. Донское, ул. Кооперативная, д. 26

8 (86546)

3-10-89

cson24@minsoc26.ru
24. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Туркменский центр социального обслуживания населения" Туркменский район, с. Летняя Ставка, ул. Молодежная, д. 30

8 (86565)

2-59-11

cson25@minsoc26.ru
25. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Шпаковский комплексный центр социального обслуживания населения" Шпаковский район, г. Михайловск, ул. Почтовая, д. 79/1

8 (86553)

6-02-10

cson26@minsoc26.ru
26. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Буденновский комплексный центр социального обслуживания населения" Буденновский район, г. Буденновск, ул. Пушкинская, д. 113

8 (86559)

4-37-42

cson05@minsoc26.ru
27. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Железноводский центр социального обслуживания населения" г. Железноводск, пос. Иноземцево, ул. К. Цеткин, д. 1

8 (87932)

5-93-67

cson28@minsoc26.ru
28. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Краевой социально-оздоровительный центр "Кавказ" г. Ессентуки г. Ессентуки, ул. Гааза, д. 1

8 (87934)

6-01-56

cson27@minsoc26.ru
29. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Кисловодский комплексный центр социального обслуживания населения" г. Кисловодск, ул. Кутузова, д. 127

8 (87937)

6-82-44

cson29@minsoc26.ru
30. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Лермонтовский комплексный центр социального обслуживания населения" г. Лермонтов, ул. П. Лумумбы, д. 31

8 (87935)

3-39-19

cson30@minsoc26.ru
31. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Пятигорский комплексный центр социального обслуживания населения" г. Пятигорск, ул. Сельская, д. 40

8 (87933)

7-33-13

cson32@minsoc26.ru
32. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Невинномысский комплексный центр социального обслуживания населения" г. Невинномысск, ул. Маяковского, д. 5

8 (86554)

5-98-57

cson31@minsoc26.ru
33. Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания "Краевой центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" г. Ставрополь, ул. Пирогова, д. 34/4

8 (8652)

72-29-08

cson33@minsoc26.ru
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления министерством труда
и социальной защиты населения
Ставропольского края государственной услуги
"Направление малоимущих граждан и детей
в возрасте до 18 лет, не признанных
инвалидами, но по медицинским показаниям
нуждающихся в протезно-ортопедических
изделиях, на бесплатное обеспечение
протезно-ортопедическими изделиями"
ПЕРЕЧЕНЬ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ КАЗЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
"МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ"
Утратил силу. - Приказ министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 03.03.2016 N 58.
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления министерством труда
и социальной защиты населения
Ставропольского края государственной услуги
"Направление малоимущих граждан и детей
в возрасте до 18 лет, не признанных
инвалидами, но по медицинским показаниям
нуждающихся в протезно-ортопедических
изделиях, на бесплатное обеспечение
протезно-ортопедическими изделиями"
БЛОК-СХЕМА
ПО НАПРАВЛЕНИЮ НА БЕСПЛАТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКИМИ ИЗДЕЛИЯМИ МАЛОИМУЩИХ ГРАЖДАН
И ДЕТЕЙ В ВОЗРАСТЕ ДО 18 ЛЕТ, НЕ ПРИЗНАННЫХ ИНВАЛИДАМИ,
НО ПО МЕДИЦИНСКИМ ПОКАЗАНИЯМ НУЖДАЮЩИХСЯ
В ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЯХ
Список изменяющих документов
(в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения
Ставропольского края от 15.08.2016 N 249)
┌──────────────────────────────┐          ┌───────────────────────────────┐
│      Обращение заявителя     ├─────────>│        Информирование и       │
│                              │          │        консультирование       │
└──────────────┬───────────────┘          └──────────────┬────────────────┘
               \/                                        \/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                Прием и регистрация заявления и документов               │
└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘
                                     \/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│    Проверка права заявителя на предоставление государственной услуги    │
└────────────────┬─────────────────────────────────────┬──────────────────┘
                 \/                                    \/
┌──────────────────────────────┐          ┌───────────────────────────────┐
│Решение министерства об отказе│          │     Решение министерства о    │
│       в предоставлении       │          │ предоставлении государственной│
│    государственной услуги    │          │             услуги            │
└────────────────┬─────────────┘          └─────────────┬─────────────────┘
                 \/                                     \/
┌──────────────────────────────┐          ┌───────────────────────────────┐
│    Уведомление об отказе в   │          │  Уведомление о предоставлении │
│предоставлении государственной│          │     государственной услуги    │
│            услуги            │          │                               │
└────────────────┬─────────────┘          └───────────────────────────────┘
                 \/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│       Обжалование действий (бездействия) органа, предоставляющего       │
│   государственную услугу, а также его должностных лиц, государственных  │
│                                 служащих                                │
└─────────────────┬─────────────────────────────────┬─────────────────────┘
                  \/                                \/
┌──────────────────────────────┐          ┌───────────────────────────────┐
│ Отказ в удовлетворении жалобы│          │     Удовлетворение жалобы     │
└──────────────────────────────┘          └───────────────────────────────┘
Приложение 4
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Направление малоимущих граждан и детей
в возрасте до 18 лет, не признанных
инвалидами, но по медицинским показаниям
нуждающихся в протезно-ортопедических
изделиях, на бесплатное обеспечение
протезно-ортопедическими изделиями"
Список изменяющих документов
(в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения
Ставропольского края от 13.03.2017 N 81)
                                                Министру труда и социальной
                                                           защиты населения
                                                       Ставропольского края
                                                ___________________________
                                                         (Ф.И.О.)
                                 ЗАЯВЛЕНИЕ
Гражданин _________________________________________________________________
                    (фамилия, имя, отчество полностью)
Паспорт гражданина _________________________ серия _____________ N ________
дата выдачи: _____._____._____,
кем выдан: ________________________________________________________________
дата рождения: ____.____._____
адрес регистрации:
___________________________________________________________________________
адрес проживания (если отличается от адреса регистрации):
___________________________________________________________________________
адрес пребывания (если есть) ______________________________________________
контактный телефон _______________, e-mail: __________________ (если есть).
    Прошу выдать направление ______________________________________________
                              (фамилия, имя, отчество направляемого лица)
    на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями:
    _______________________________________________________________________
                      (указать наименование изделий)
"___" _____________ 20__ г.                       _________________________
                                                     (подпись заявителя)
    Разрешаю    министерству    труда   и   социальной   защиты   населения
Ставропольского  края  проводить  проверку  представленных  мною  сведений,
получать   информацию   в  иных  организациях,  а  также  обрабатывать  мои
персональные  данные в установленном порядке в целях подготовки направления
на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями.
Подпись ______________________  __________________________________ (Ф.И.О.)
Расписку о приеме документов получил(а) _______________ (подпись заявителя)
Заявление и документы гр. _________________________________________________
                                                (Ф.И.О.)
приняты ______________________ и зарегистрированы в журнале учета заявлений
                (дата)
о направлении в обслуживающую организацию за N ____________________________
Опись документов __________________________________________________________
              (с указанием их наименования, реквизитов и количества листов)
Специалист, принявший документы ______________  ___________________________
                                  (подпись)              (Ф.И.О.)
--------------------------------------------------------------------------
Расписка-уведомление о приеме документов
Заявление и документы гр. _________________________________________________
                                                (Ф.И.О.)
приняты ______________________ и зарегистрированы в журнале учета заявлений
                (дата)
на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями за N _________
в количестве _______ листов.
Специалист, принявший документы ______________  ___________________________
                                  (подпись)              (Ф.И.О.)
Контактный телефон ______________
Приложение 5
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Направление малоимущих граждан и детей
в возрасте до 18 лет, не признанных
инвалидами, но по медицинским показаниям
нуждающихся в протезно-ортопедических
изделиях, на бесплатное обеспечение
протезно-ортопедическими изделиями"
Список изменяющих документов
(введен приказом министерства труда и социальной защиты населения
Ставропольского края от 15.08.2016 N 249)
                                Уведомление
               о принятии решения о предоставлении (об отказе
          в предоставлении) направления на бесплатное обеспечение
                     протезно-ортопедическими изделиями
                                                             Ф.И.О.
                                                             АДРЕС
           Уважаемая(ый) ______________________________________!
    Уведомляем  Вас,  что министерством труда и социальной защиты населения
Ставропольского края     принято    решение   о   выдаче   (отказе в выдаче
(с указанием причины ____________________________________________________))
Вашему ребенку (Вам) ______________________________________________________
направления    на    бесплатное    обеспечение     протезно-ортопедическими
изделиями.
    Ваш  номер <*> в  регистре    лиц,    имеющих   право   на   бесплатное
обеспечение протезно-ортопедическими изделиями:
    1.                                               ______ (номер очереди)
    2.                                               ______ (номер очереди)
    О дате выдачи направления Вам будет сообщено дополнительно
__________________________________  _______________ _______________________
(должность ответственного лица         (подпись)     (расшифровка подписи)
   за предоставление услуги)
--------------------------------
<*> Заполняется в случае положительного решения о выдаче направления.